Customer Knowledge
Cada día se recaban multitud de datos de nuestros clientes, ya sea a través de las transacciones económicas, redes sociales, encuestas de satisfacción, calidad o visitas a nuestro sitio web.
Analizando estos datos que vamos generando podemos crear una serie de conocimiento sobre nuestros clientes para poder satisfacer sus necesidades, mejorar su experiencia con nuestra compañía o reaccionar de forma rápida a alguna incidencia en el mercado.
Las nuevas tecnologías y capacidades de procesamiento facilitan estas tareas que antiguamente eran imposibles de realizar, podemos cruzar los datos de diversas fuentes y extraer valor para la compañía, las principales ventajas de customer knowledge son:
Mejora de la fidelidad de tus clientes
Siguiendo una estrategia orientada al cliente permite conocer a tus clientes, clasificarlos y crear ofertas orientados a satisfacer las necesidades de cada uno de tus clientes, personaliza tus productos.
Si quieres saber como la Inteligencia artificial puede ayudar a tu negocio escríbenos y te asesoraremos personalmente.